রেফারেন্স

tb999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tb999-এ অ্যাকাউন্ট খুলে যে কোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মানেই হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের অঞ্চলের বিধিবিধান একবার যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নিয়মবিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tb999 tb999 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tb999 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছে। কুকি নীতি থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের পরিষ্কার নীতিমালা আছে। এই শর্তাবলীর আওতায় আপনার অধিকারও সুস্পষ্টভাবে বলা আছে।

ডেটা সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের পেজ দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথমবার উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হয় — এটি শর্তাবলীর একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে জানাই — অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে সময় থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। যাচাই করার পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দিই।
শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রামে বসে মোবাইলেই আপনি যোগাযোগ করতে পারবেন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আমরা শর্ত-সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং অ্যাকাউন্ট বিষয়ক অভিযোগ দ্রুততার সাথে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন। ২৪/৭ সহায়তা দল প্রস্তুত থাকে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের নোটিশও সেখানে দেখা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

tb999-এর শর্তাবলী নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি, ডেটা সুরক্ষা বা বিবাদ নিষ্পত্তি যেকোনো বিষয়ে। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর হয়ে যায়। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা মানেই আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

না, একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad কিংবা Rocket নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে।

লেনদেনের মাধ্যম যাই হোক — bKash, Nagad বা Rocket — শর্তাবলী একই থাকে। তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় ও সীমা থাকতে পারে। সেই তথ্য অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সেকশনে দেওয়া থাকে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয়, সময়মতো সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ পান।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট নম্বর — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি কারণে বাধ্য হলে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, সেটি শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে আমরা বিস্তারিত জানাব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপিলের সুযোগ দেওয়া হয়।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে — নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে টাকা পাঠানো হয় — তবে শুধুমাত্র সেই নম্বরে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ শর্তাবলীর আওতায় অনুমোদিত নয়।

আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ মনোযোগ দিয়ে দেখি এবং শর্তাবলীর ভিত্তিতে উত্তর দিই। বিবাদ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শর্তাবলীর নির্ধারিত ধারায় ব্যাখ্যা করা আছে।

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে বা নাম, মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই করার পর আমরা আপডেট করে দিই — নিজে থেকে সরাসরি কিছু পরিবর্তন করা যায় না, কারণ তথ্যের সঠিকতা শর্তাবলীর অংশ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tb999 Bangladesh ভারোত্তোলন বেট tb999 লগইন রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন