রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

tb999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিতে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
tb999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

tb999-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণকাল ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে আমাদের নীতি স্পষ্ট — আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচের তথ্যগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগ ইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকে এবং পছন্দের সেটিং মনে থাকে। মোবাইল থেকে অ্যাক্সেস করলে ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সহযোগী প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা তা নথিভুক্ত করে জবাব দিই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ বা অনুরোধে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদনে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক মাধ্যম — তিনটি পথেই আমাদের পাওয়া যায়। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যেখানেই আপনি লিখুন না কেন, আমাদের দল বাংলায় সরাসরি জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট tb999-এর ওয়েবসাইটে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই সরাসরি সহায়তা পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এখানে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমাদের দল কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠায়।
সামাজিক মাধ্যম সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যম পাতায় মেসেজ পাঠান। তবে সংবেদনশীল তথ্য সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

tb999-এ অ্যাকাউন্ট রাখলে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে অনেকেই প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব দেওয়া হলো — পড়ে নিন এবং কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে আমাদের চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। এটি কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেন নিশ্চিত হলে তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার আলোকে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

Nagad-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় শুধুমাত্র পরিমাণ, তারিখ ও লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর সংরক্ষিত হয়। আপনার Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

কুকি পুরোপুরি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকা ও কিছু সেটিং মনে রাখার কাজে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল থেকে ব্রাউজ করার সময় ব্রাউজারে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলেই যথেষ্ট।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান যে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চান। আমরা অনুরোধ যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাঠাই।

Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়কাল ব্যবহারকারীর অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভর করে এবং পরিবর্তন হতে পারে।

মোবাইলে tb999 ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন ও সাধারণ ব্রাউজিং আচরণ লগ হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ব্যবহার হয়; আপনার পরিচয় চিহ্নিত করতে নয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।

প্রথমে tb999-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ করুন। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা স্থানীয় আইনি প্রতিষ্ঠানে যোগাযোগ করতে পারেন।

না। tb999-এর সেবা শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য বয়সসীমা পূরণ করা ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।